{"id":30555,"date":"2026-06-10T10:21:33","date_gmt":"2026-06-10T13:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/?p=30555"},"modified":"2026-06-10T10:21:33","modified_gmt":"2026-06-10T13:21:33","slug":"veja-praticas-do-itau-que-levaram-a-multa-de-r-420-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/?p=30555","title":{"rendered":"Veja pr\u00e1ticas do Ita\u00fa que levaram \u00e0 multa de R$ 420 mil"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF), vinculado \u00e0 Secretaria do Consumidor do DF, multou o Banco Ita\u00fa por pr\u00e1ticas como cobrar de clientes um cart\u00e3o de cr\u00e9dito que ainda n\u00e3o havia sido desbloqueado; cancelamento unilateral de seguro; realizar empr\u00e9stimos via FGTS do consumidor sem solicita\u00e7\u00e3o; entre outras. <strong>A multa referente a 14 processos chegou a R$ 420 mil.<\/strong><\/p>\n<p>O Proncon elencou quais pr\u00e1ticas do Ita\u00fa teriam ferido normas previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e regulamentos aplic\u00e1veis \u00e0s rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n<p><strong>Veja:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Empr\u00e9stimo consignado via INSS, com cobran\u00e7a a maior;<\/li>\n<li>Cobrar do consumidor um valor referente a um cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o desbloqueado;<\/li>\n<li>Empr\u00e9stimo n\u00e3o solicitado e cobrado do consumidor;<\/li>\n<li>Antecipa\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo sem redu\u00e7\u00e3o proporcional dos juros;<\/li>\n<li>Empr\u00e9stimo com valor a menor do que contratado e sem esclarecimentos;<\/li>\n<li>Cancelamento unilateral de seguro por aus\u00eancia de d\u00e9bito em conta do consumidor;<\/li>\n<li>Empr\u00e9stimo via FGTS do consumidor sem solicita\u00e7\u00e3o ou contrata\u00e7\u00e3o efetivada;<\/li>\n<li>Impossibilidade de atualizar cadastro do banco, at\u00e9 presencialmente;<\/li>\n<li>Cancelamento de seguro relativo a empr\u00e9stimo, com devolu\u00e7\u00e3o a menor ao consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Procon-DF informou, na ter\u00e7a-feira (9\/6), que as multas foram aplicadas em 14 processos abertos no \u00f3rg\u00e3o por meio de den\u00fancia de clientes do Banco Ita\u00fa.<\/p>\n<p>Segundo o \u00f3rg\u00e3o, o banco ser\u00e1 notificado da decis\u00e3o e poder\u00e1 apresentar recurso administrativo no prazo de 10 corridos a Diretoria-Geral. <span class=\"highlight\">Caso o banco n\u00e3o recorra e n\u00e3o realize o pagamento das multas em at\u00e9 30 dias, o valor ser\u00e1 inscrito em d\u00edvida ativa, que poder\u00e1 ser executada pela Procuradoria-Geral do DF (PGDF).\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Foi v\u00edtima de cobran\u00e7as indevidas do Ita\u00fa? Saiba o que fazer<\/p>\n<p>\u201cQuem desrespeitar o consumidor ter\u00e1 de responder pelos seus atos. Foram 14 processos apurados pelos \u00f3rg\u00e3os de fiscaliza\u00e7\u00e3o, resultando em quase meio milh\u00e3o de reais em penalidades. A Secretaria do Consumidor continuar\u00e1 atuando com firmeza para coibir pr\u00e1ticas abusivas e assegurar que as empresas cumpram a lei e respeitem os cidad\u00e3os do Distrito Federal\u201d, afirmou o secret\u00e1rio do Consumidor do DF, Samuel K\u00f6nig.<\/p>\n<p>O diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, disse que o Banco Ita\u00fa foi devidamente notificado e teve a oportunidade de corrigir as irregularidades identificadas, mas, diante da confirma\u00e7\u00e3o das infra\u00e7\u00f5es e do descumprimento das normas de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, o Procon-DF aplicou as multas. \u201cO consumidor merece respeito e seus direitos devem ser observados\u201d, declarou o gestor.<\/p>\n<h2>Cobran\u00e7as indevidas<\/h2>\n<p>No in\u00edcio do m\u00eas de junho, a Secretaria de Defesa do Consumidor do DF notificou o Ita\u00fa sobre um outro caso. A pasta deu 10 dias para que o banco preste \u201cesclarecimentos formais acerca de fatos de elevada gravidade relacionados a cobran\u00e7as indevidas, contrata\u00e7\u00e3o n\u00e3o reconhecida de produtos e servi\u00e7os, dificuldades de cancelamento e poss\u00edveis falhas sist\u00eamicas de informa\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia e atendimento aos consumidores\u201d.<\/p>\n<p>Como mostrou o\u00a0<strong>Metr\u00f3poles<\/strong>, <span class=\"highlight\">o Ita\u00fa admitiu que cobrava pequenos valores, todos os meses, na fatura de cart\u00f5es de cr\u00e9dito por servi\u00e7os n\u00e3o contratados<\/span> ou sequer solicitados pelos correntistas durante 14 anos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o Ita\u00fa adotava artimanhas para manter os descontos indevidos nas faturas dos correntistas pelo m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel. As estrat\u00e9gias inclu\u00edam medidas para evitar a identifica\u00e7\u00e3o das cobran\u00e7as, induzir o pagamento dos valores e dificultar o cancelamento dos descontos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.metropoles.com\/colunas\/grande-angular\/veja-praticas-do-itau-que-levaram-a-multa-de-r-420-mil\">Tribunal Bras\u00edlia <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF), vinculado \u00e0 Secretaria do Consumidor do DF, multou o Banco Ita\u00fa por pr\u00e1ticas como cobrar de clientes um cart\u00e3o de cr\u00e9dito que ainda n\u00e3o havia sido desbloqueado; cancelamento unilateral de seguro; realizar empr\u00e9stimos via FGTS do consumidor sem solicita\u00e7\u00e3o; entre outras. A multa referente a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":30556,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-30555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=30555"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/30555\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/30556"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=30555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=30555"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalcandango.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=30555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}